Chez Gentils Monstres Inc., nous nous engageons à protéger votre vie privée et à assurer votre satisfaction avec nos formations. Cette politique explique comment nous gérons vos informations personnelles, ainsi que nos conditions de remboursement et de retour.
1. Confidentialité et Utilisation des Images et Enregistrements
Collecte d’informations : Lors de votre inscription, nous recueillons les informations nécessaires pour vous fournir nos services (nom, coordonnées, etc.) et assurer la sécurité de tous les participants (allergies, conditions médicales pertinentes).
Utilisation des images et enregistrements : Pendant les formations, nous pouvons réaliser des photos ou des vidéos à des fins de promotion. En participant, vous nous autorisez, de manière irrévocable et sans limite de temps, à utiliser, diffuser, distribuer et promouvoir ces images ou enregistrements, en perpétuité et à travers le monde.
Notre engagement : Nous nous engageons à utiliser ces supports de manière respectueuse et à ne pas les exploiter d’une façon qui pourrait nuire à votre réputation. Si vous avez des préoccupations, n’hésitez pas à nous en faire part.
Partage d’informations : Nous ne partageons jamais vos informations personnelles avec des tiers, sauf si la loi nous y oblige.
2. Conditions de Remboursement et d’Annulation (Formations)
Inscription et Paiement : Votre inscription est confirmée une fois le paiement complet effectué et les conditions générales acceptées (signature d’un tuteur requise pour les participants de moins de 18 ans).
Présence aux formations : Nous comptons sur votre présence à tous les formations. Si vous ne pouvez pas être présent, veuillez nous en informer dès que possible par courriel à formations@GentilsMonstres.ca.
Annulation par le Participant :
Remboursement intégral si l’annulation est effectué plus de septs jours avant le début de la formation
Remboursement partiel si l’annulation est effectuée dans les 7 jours précédant le début de la formation (pour couvertures de coûts engagés).
Aucun remboursement pour toute annulation effectuée 48 heures ou moins avant le début de la formation.
Annulation par Gentils Monstres Inc. : Si nous devons annuler une formation (par exemple, en cas de faible inscriptions), vous recevrez un remboursement complet. Vous serez avisé un minimum de 7 jours avant le début de la formation.
Cas Particuliers : Nous étudierons chaque situation d’absence ou d’annulation au cas par cas. Nous ne sommes pas dans l’obligation de reporter ou de rembourser une formation, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution équitable.
3. Politique de Retour (Biens Physiques, le cas échéant)
Délai de retour : Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.
Conditions de retour : Pour être admissible à un retour, l’article doit être inutilisé, dans le même état où vous l’avez reçu et dans son emballage d’origine.
Preuve d’achat : Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat.
Remboursements partiels : Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés (article endommagé, avec des signes d’usures article endommagé ou manquant des pièces ).
Remboursement : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un délai raisonnable.
Articles en solde : Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en solde ou en promotion ne peuvent pas être remboursés.
Échanges : Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés.
Cadeaux : Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit-cadeau pour la valeur de votre retour.
Frais d’expédition pour les retours : Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.
4. Manuel de vie
Suite à votre inscription, vous recevrez par courriel notre manuel de vie : « Gentils Monstres ». Ce manuel contient des informations importantes sur les mesures de sécurité et de respect mises en place lors de nos formations. Nous vous encourageons à en prendre connaissance attentivement.
5. Coordonnées
Pour toute question concernant cette politique, les remboursements ou les retours, veuillez nous contacter à formations@GentilsMonstres.ca.
Gentils Monstres Inc. se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web.
l’équipe de Gentils Monstres